June 14th, 2012

"Инфофлот-партнер" и Конаково

Произошло пренепреятнейшее событие: теплоход "Космонавт Гагарин" вместо круиза в Конаково выполняет круиз в Сосенки. Справедливости ради, большинство туристов не придали этому значения. Но что неприятно: мы узнали об отсутствии причала в Конаково буквально накануне рейса. К сожалению, в этом году и причал в Кимрах не готов принимать флот, а дойти до Калязина мы не успевали.

Как же такое могло получиться?

"Космонавт Гагарин" - единственный теплоход, оставшийся под маркой "Инфофлот-партнер". Договоры с портами заключает судовладелец. У "Гагарина" неплохой судовладелец, но сама схема работы приводит к таким сбоям: сложно контролировать взаимоотношения между двумя сторонними организациями, в данном случае судовладельцем и портом. Думаю, что с этой схемой все-таки пора заканчивать: "Инфофлот" должен отвечать за все, как это происходит на остальных шести судах компании.

Здесь об этом можно написать, но можно ли об этом говорить от лица компании туристам? Нет. Ведь для них "Инфофлот" всегда отвечает за все. И они правы.

А туристам, надеюсь, круиз все равно понравится.