asosnin (asosnin) wrote,
asosnin
asosnin

Сложности совмещения агентской и операторской деятельности

Мы крайне редко отменяем круизы своих теплоходов. Если такое, не дай Бог, случается, то мы стараемся сделать так, чтобы доставить людям наименьшее количество неудобств.

Но... мы продаем путевки, и как агент, на теплоходы многих других компаний. Навигация близится к завершению, и по отрасли начались отмены круизов. И виновником этого многие делают именно нас, порой открыто обвиняя в заведомом обмане.

Да, мы отвечаем перед клиентами, которые приобрели в нашей компании путевки на теплоходы других операторов. Но мы не влияем на принятие решений об отмене рейсов чужих теплоходов. Мы возвращаем клиентам заплаченные средства, нередко не дожидаясь, когда нам их вернет туроператор (в некоторых случаях есть подозрение, что он этого не сделает уже никогда). Мы в этой ситуации страдаем не меньше, а то и больше, чем туристы.

И делаем на будущее выводы, с кем можно, а с кем нельзя работать.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 13 comments